Política de envio
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA | NOVA™
En NOVA™ nos esforzamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Nuestra logística está enfocada exclusivamente en ofrecer un servicio rápido y eficiente en la Península Ibérica.
1. ZONAS DE ENVÍO Y PLAZOS
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal).
Plazo estimado de entrega: Tu pedido será entregado en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del mismo.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones logísticas. NOVA™ no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra gestión.
2. GASTOS DE ENVÍO
En NOVA™ apostamos por la transparencia. Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago. En muchos de nuestros productos y campañas, ofrecemos envío gratuito para premiar tu confianza. El importe final se mostrará claramente antes de finalizar tu compra.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido sea procesado y entregado a nuestra agencia de transporte, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado actualizado de tu envío a través de la web del transportista asignado.
4. DIRECCIONES DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Si el paquete no puede entregarse debido a un error en la dirección proporcionada o por ausencia reiterada del destinatario, los costes asociados a un segundo envío o gestión de devolución correrán a cargo del cliente.
5. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado o que no coincide con tu pedido, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de nuestro correo: technovaeur@gmail.com. Es obligatorio adjuntar fotografías del embalaje externo y del producto recibido para gestionar la incidencia con la máxima agilidad.
6. INTENTOS DE ENTREGA
Si el transportista no encuentra a nadie en el domicilio, intentará realizar una segunda entrega o dejará un aviso para que puedas gestionar la recogida en un punto de conveniencia cercano. Si tras los intentos reglamentarios el paquete no es reclamado, será devuelto a nuestras instalaciones. Los costes derivados de dicha devolución serán deducidos del reembolso del pedido si procede.
7. RETRASOS POR CAUSAS EXTERNAS
NOVA™ queda eximida de responsabilidad ante retrasos provocados por eventos climáticos extremos, huelgas de transporte o situaciones de emergencia logística fuera de nuestro control directo.
Para cualquier duda adicional sobre tu pedido, por favor contáctanos en technovaeur@gmail.com.